Kính gửi: Hiệu trưởng (Giám đốc) các cơ sở giáo dục có cấp học trung học phổ thông
Theo thông báo của Bộ Giáo dục và Đào tạo trên Nhóm Phần mềm hỗ trợ tuyển sinh đại học, cao đẳng năm 2026 vào lúc 16 giờ 36 phút ngày 16/7/2026, Sở Giáo dục và Đào tạo đề nghị Hiệu trưởng (Giám đốc) các đơn vị kịp thời chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ sau:
1. Đối với các trường hợp thí sinh gặp vướng mắc trong quá trình đăng ký nguyện vọng xét tuyển (chưa đăng ký được nguyện vọng, …) hoặc các thông tin khác liên quan đến tuyển sinh trình độ đại học, trình độ cao đẳng giáo dục mầm non, các đơn vị phải lập danh sách, tiếp nhận đơn đề nghị của thí sinh, trong đó ghi đầy đủ các thông tin: họ và tên, số CCCD, số báo danh, 02 số điện thoại liên hệ (trong đó có 01 số sử dụng Zalo), nội dung đề nghị. Tổng hợp đầy đủ các trường hợp phát sinh, gửi về Sở Giáo dục và Đào tạo trước 14 giờ 30 phút ngày 20/7/2026 để tổng hợp, báo cáo Bộ Giáo dục và Đào tạo xem xét.
2. Đối với thí sinh sau khi phúc khảo điểm thi Kỳ thi THPT có sự thay đổi điểm; nếu thí sinh có đơn đề nghị điều chỉnh lại nguyện vọng, các đơn vị tổng hợp và gửi về Sở Giáo dục và Đào tạo trước 14 giờ 30 phút ngày 20/7/2026.
Trường hợp thí sinh bị xử lý kỷ luật trong Kỳ thi tốt nghiệp THPT dẫn đến thay đổi kết quả thi, các đơn vị phối hợp cập nhật kịp thời thông tin theo hướng dẫn của Sở và Bộ Giáo dục và Đào tạo.
3. Hướng dẫn thí sinh nộp lệ phí đăng ký xét tuyển
- Hướng dẫn thí sinh thực hiện đúng quy định tại Công văn số 3448/SGDĐT-GDNNTX ngày 15/7/2026 của Sở Giáo dục và Đào tạo và Công văn số 4447/BGDĐT-KHCNTT ngày 14/7/2026 của Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc triển khai thanh toán trực tuyến lệ phí đăng ký xét tuyển đại học, cao đẳng năm 2026.
- Thông báo đầy đủ cho thí sinh các kênh hỗ trợ chính thức khi phát sinh vướng mắc trong quá trình thanh toán, cụ thể:
+ Hỗ trợ chung về Hệ thống tuyển sinh: Tổng đài 1800 8000 (nhánh số 2).
+ Hỗ trợ lỗi phát sinh trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia trong quá trình thanh toán: Tổng đài 1800 1096.
Đề nghị Hiệu trưởng (Giám đốc) các đơn vị khẩn trương triển khai thực hiện./.
